2020初級經(jīng)濟(jì)師《經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)》每日一練(5月30日)

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【例題 1·單選題】服務(wù)企業(yè)的( )是指企業(yè)對其服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理。

A.外部營銷

B.內(nèi)部營銷

C.交互營銷

D.全面營銷

【答案】B

【例題 2·多選題】(2008 年)“職能質(zhì)量”是汽車維修企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的重要因素，它主要是指( )。

A.維修工維修水平的高低

B.接待人員能否與顧客及時(shí)溝通

C.接待人員對顧客是否禮貌熱情

D.該企業(yè)是否提供員工培訓(xùn)

E.該企業(yè)是否做過足夠的廣告宣傳

【答案】BC

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