經(jīng)濟(jì)師考試真題-初級人力案例分析回顧

　　【摘要】2016年經(jīng)濟(jì)師考試備考正在進(jìn)行中，環(huán)球網(wǎng)校為方便考生了解經(jīng)濟(jì)師考試特分享了考試相關(guān)的資料供大家參考，本文是網(wǎng)校整理的“經(jīng)濟(jì)師考試真題-初級人力案例分析回顧”希望對大家有幫助，更多資料敬請關(guān)注環(huán)球經(jīng)濟(jì)師考試頻道!

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　　(一)前蘇聯(lián)心理學(xué)家彼得羅夫斯基以中學(xué)生為研究對象設(shè)計(jì)了一個(gè)實(shí)驗(yàn):給學(xué)生一份問卷，問卷中有幾個(gè)關(guān)于道德問題的判斷，要求學(xué)生對這些判斷表示贊成或反對。問題很簡單，每個(gè)學(xué)生都能根據(jù)公認(rèn)的準(zhǔn)則做出回答。過了一段時(shí)間之后，把這些關(guān)于道德的判斷列入一張更長的項(xiàng)目單之中，而在學(xué)生回答之前給予暗示，說明其他人都贊成錯(cuò)誤的判斷。在這種情況下，只有極少數(shù)人接受暗示、屈從壓力而改變其原來的主意，絕大多數(shù)人并沒有改變主意。

　　81、 參加實(shí)驗(yàn)的學(xué)生最可能形成的團(tuán)隊(duì)類型是()。

　　A.指揮團(tuán)體

　　B.利益團(tuán)體

　　C.任務(wù)團(tuán)體

　　D.聯(lián)誼團(tuán)體

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： C

　　解析：本題考查團(tuán)體的分類。正式團(tuán)體：(1)指揮團(tuán)體：在組織中非常常見;(2)任務(wù)團(tuán)體：為完成任務(wù)而形成的團(tuán)體(3)團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)成員之間存在高水平的交互作用。非正式團(tuán)體：利益團(tuán)體，聯(lián)誼團(tuán)體。

　　82、 關(guān)于該實(shí)驗(yàn)結(jié)果的說法，錯(cuò)誤的是()。

　　A.團(tuán)體壓力并不是人們改變主意的關(guān)鍵因素

　　B.一個(gè)人接受多數(shù)人的意見，必然是屈服于壓力，怕被孤立

　　C.人們改變意見是為了與團(tuán)體保持一致

　　D.當(dāng)團(tuán)體的意見出現(xiàn)原則性錯(cuò)誤時(shí)，大多數(shù)人會從眾

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： B, D

　　解析：本題考查從眾。人們?yōu)槭裁磿�有從眾行為：一是因�(yàn)楦惺艿搅诵畔⑿缘膲毫�，既通過從眾從別人那里獲得信息;二是因?yàn)槭艿揭?guī)范性的壓力，即人們?yōu)榱说玫缴鐣�支持，避免非難而從眾。

　　83、 影響個(gè)體從眾的因素主要有()。

　　A.團(tuán)體人數(shù)

　　B.團(tuán)體凝聚力和團(tuán)體吸引力

　　C.成員在團(tuán)體中的地位

　　D.成員的家庭背景

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： A, B

　　解析：本題考查從眾。影響從眾行為的因素：團(tuán)體凝聚力、團(tuán)體一致性、團(tuán)體規(guī)模。

　　84、 若讓參與實(shí)驗(yàn)的學(xué)生進(jìn)行團(tuán)體決策，則下列說法中，正確的是()。

　　A.團(tuán)體決策可能會壓制個(gè)人的獨(dú)立批評的思考能力

　　B.團(tuán)體決策耗費(fèi)時(shí)間少

　　C.如果控制整個(gè)團(tuán)體決策大趨勢的少部分人能力平庸，則無法產(chǎn)生高質(zhì)量的決策

　　D.如果以決策的創(chuàng)造性為評價(jià)指標(biāo)，相對于個(gè)人決策，團(tuán)體決策效果更好

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： A, C, D

　　解析：本題考查團(tuán)體決策。團(tuán)體決策的優(yōu)勢：信息全面、完整;選擇余地大;可以降低錯(cuò)誤發(fā)生率;提高對最終決策的認(rèn)同感;增加決策的合法性。團(tuán)體決策的缺點(diǎn)：耗費(fèi)時(shí)間;團(tuán)體壓力難以克服，這種壓力迫使成員屈從多數(shù)人的意見;有時(shí)候會有少數(shù)把持的現(xiàn)象產(chǎn)生;責(zé)任模糊。如果控制整個(gè)團(tuán)體決策大趨勢的少部分人能力平庸，則無法產(chǎn)生高質(zhì)量的決策。如果以決策的創(chuàng)造性為評價(jià)指標(biāo)，團(tuán)體決策效果更好。

　　(二)某公司的幾位董事正在為尋找合適的總經(jīng)理接班人而暗暗費(fèi)神。由于缺乏外部招聘經(jīng)驗(yàn)，因此選擇接班人的主要焦點(diǎn)放在內(nèi)部的三位候選人身上:

　　負(fù)責(zé)市場的李副總，行事大膽果斷、雷厲風(fēng)行，市場部在他的帶領(lǐng)下頗有起色。但李副總經(jīng)常忽視一些違反廠規(guī)(如上班看報(bào)紙、吃零食)的做法，認(rèn)為是小事一樁。同時(shí)，李副總的本位主義比較嚴(yán)重，不喜歡聽到別的部門投訴本部門的“問題”，對于其他副總的建議也是一笑置之……

　　負(fù)責(zé)行政管理工作的王副總，管理溫和，講究人性化，溝通能力極強(qiáng)，處理事情往往會咨詢相關(guān)人員意見，穩(wěn)步推進(jìn)。不過，有時(shí)候他會給人留下處事不夠干練的印象。

　　負(fù)責(zé)研發(fā)的張副總，屬于典型的技術(shù)型人員，平時(shí)話語不多，口頭禪是“我沒意見……”，去年因感覺自己的奉獻(xiàn)與待遇回報(bào)不對等，鬧過情緒提出辭職，后來被董事會挽留下來。

　　趙董事和錢董事認(rèn)為，“從資歷、性格及處事穩(wěn)重性方面考慮，選擇王副總為總經(jīng)理比較合適，再說他的溝通能力和人緣是大家公認(rèn)的……”話還沒有說完，孫董事馬上反對:“不不不，我不這樣認(rèn)為!公司要生存發(fā)展，市場第一!沒有市場就什么都沒有，我認(rèn)為李副總是最好的人選!”趙董事接著說:“很多公司都注重‘以德為先’選拔公司高層，我們……”“每個(gè)公司有每個(gè)公司的不同情況。我們公司應(yīng)該以能力為先……”孫董事打斷了趙董事的話。

　　最后，大家形成的共識是:張副總目前還不夠晉升為總經(jīng)理的條件。但也有一個(gè)頭痛的問題:到時(shí)候，他會不會又要辭職呢?

　　85、 該公司主要采用的是內(nèi)部招聘的方法，與外部招聘方法相比，這種招聘方法需要注意的問題是()。

　　A.對未獲得晉升人員的士氣產(chǎn)生消極影響

　　B.對候選人缺乏了解

　　C.獲得晉升人員難以快速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境

　　D.可供挑選的候選人有限

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： A, D

　　解析：　本題考查招聘渠道。

　　內(nèi)部招聘

　　了解全面，績效預(yù)期準(zhǔn)確

　　鼓舞士氣，激勵(lì)現(xiàn)有員工進(jìn)取

　　應(yīng)聘者能很快適應(yīng)工作

　　選擇費(fèi)用低

　　提高組織培訓(xùn)的投資回報(bào)率

　　保持員工晉升的連續(xù)性

　　容易造成“近親繁殖”

　　有可能形成內(nèi)部矛盾、政治斗爭

　　人員局限于企業(yè)內(nèi)部，水平無法提高

　　對沒有獲得提升的人員造成士氣打擊

　　訓(xùn)練與培養(yǎng)的投入大

　　86、 該公司采用的這種內(nèi)部招聘方法稱為()。

　　A.內(nèi)部人推薦法

　　B.管理層指定法

　　C.校園招聘法

　　D.獵頭公司招聘法

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： A

　　解析：本題考查招聘的來源和方法。內(nèi)部人推薦：由企業(yè)內(nèi)部員工推薦企業(yè)的其他員工或企業(yè)外部人員。

　　87、 造成該公司招聘決策困難的原因是()。

　　A.公司董事對招聘工作不重視

　　B.人力資源管理部門沒有實(shí)施面試等招聘程序

　　C.公司缺乏一致認(rèn)同的招聘選拔標(biāo)準(zhǔn)

　　D.公司不關(guān)心那些沒有被晉升的候選人

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： B, C

　　解析：本題考查對案例內(nèi)容的理解。通過案例可知，該公司對人員的選擇沒有實(shí)施相應(yīng)的招聘程序，也沒有一致認(rèn)同的招聘選拔標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致最終意見不一，決策困難。

　　88、 要解決該公司目前的招聘困境，亟待進(jìn)行的工作是()。

　　A.明確招聘原則是“以能力為先”還是“以德為先”

　　B.為了防止張副總辭職，提拔張副總為總經(jīng)理

　　C.完善外部來源的招聘體系

　　D.吸引公司內(nèi)部更多候選人

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： A, C, D

　　解析：本題考查對案例內(nèi)容的理解。明確招聘原則，增加候選人，招聘體系的完善都有助于該公司招聘工作的開展。

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　　(三)某公司是一家發(fā)展良好的家族企業(yè)。在多年的發(fā)展中，公司采取的是粗放的管理方式，沒有實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制和績效考核制度。近兩年隨著市場競爭的加劇，公司的市場份額逐漸減少。為提高公司的競爭力，公司準(zhǔn)備從績效考核入手，將公司的經(jīng)營目標(biāo)層層分解，落實(shí)到各部門，并最終落實(shí)到每一個(gè)員工身上。

　　公司的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、客戶服務(wù)等部門員工的工作性質(zhì)差異較大。公司對于銷售部門的期望是完成銷售目標(biāo)，對如何完成銷售任務(wù)沒有要求;而對于客戶服務(wù)部門，公司制定了詳細(xì)的流程，以保證客戶服務(wù)的質(zhì)量。公司在設(shè)計(jì)績效考核方案時(shí)遇到的困難是:對于不同工作性質(zhì)的部門和員工，如何設(shè)定績效指標(biāo)和選擇績效考核方法，以保證績效考核方案的科學(xué)合理。

　　89、 該公司在為各部門設(shè)定關(guān)鍵績效考核指標(biāo)應(yīng)()。

　　A.切中目標(biāo)、適度細(xì)化、隨著環(huán)境的改變而變化

　　B.可量化或可行為化且相關(guān)數(shù)據(jù)或信息具有可獲得性

　　C.不少于20個(gè)

　　D.強(qiáng)調(diào)完成的期限，關(guān)注完成的效率

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： A, B, D

　　解析：本題考查關(guān)鍵績效指標(biāo)法。確定考核指標(biāo)遵守SMART原則：即具體的、可測量的、可實(shí)現(xiàn)的、相關(guān)的、有時(shí)限的。指標(biāo)不宜過多。

　　90、 對不同工作性質(zhì)的員工，在選擇績效考核辦法時(shí)，應(yīng)考慮的主要因素有()。

　　A.工作內(nèi)容的程序化/不確定性

　　B.工作環(huán)境的穩(wěn)定性/變動(dòng)性

　　C.員工工作的獨(dú)立性

　　D.員工工作的滿意度

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： A, B, C

　　解析：本題考查考核方法的選擇。各種考核方法中不存在好與不好之分，只有適應(yīng)與不適應(yīng)企業(yè)的實(shí)際需求之分。從三個(gè)角度概括員工的工作：

　　工作環(huán)境、工作內(nèi)容、員工工作的獨(dú)立性。

　　91、 對于該公司的銷售人員，適宜的績效考核辦法有()。

　　A.以員工工作結(jié)果為導(dǎo)向的考核辦法

　　B.目標(biāo)管理法

　　C.不良事故評估法

　　D.行為錨定法

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： A, B

　　解析：本題考查績效考核方法。以員工工作結(jié)果為導(dǎo)向的考核方法優(yōu)點(diǎn)：考核目標(biāo)明確、導(dǎo)向性強(qiáng)。銷售人員較為適合，方法主要包括目標(biāo)管理法、平衡計(jì)分卡法、關(guān)鍵績效指標(biāo)法。

　　92、 對于該公司的客戶服務(wù)人員，適合采用的績效考核辦法有()。

　　A.以員工行為為導(dǎo)向的考核方法

　　B.目標(biāo)管理法

　　C.關(guān)鍵事件法

　　D.行為錨定法

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： C, D

　　解析：本題考查績效考核方法。以員工行為為導(dǎo)向的考核方法適用于：對于工作完成方式十分重視的職位�？蛻舴�務(wù)人員較為適合。主觀評價(jià)方法：包括排序法、配對法、強(qiáng)制分布法;客觀評價(jià)方法：包括關(guān)鍵事件法、不良事故評估法、行為錨定法、標(biāo)桿超越法。

　　(四)小黃是一家職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)的員工。在最近的市場調(diào)研過程中，她發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)現(xiàn)象，同時(shí)也有一些困惑:第一，總的來說，那些資本投資要求較高、人均資本投資比例較大的部門，工資水平往往較高;第二，即使是同一家公司內(nèi)部，男性員工的工資水平要比女性員工更高一些，這其中是不是存在歧視呢?第三，在護(hù)士和幼兒園老師這些職業(yè)中，女性所占比例要比她們在其他行業(yè)中的比例高很多;第四，在金融危機(jī)影響下，很多原來在金融機(jī)構(gòu)工作的高薪人士失去了工作，但他們并不急著找工作，而是選擇先歇一陣子，即使有單位請他們?nèi)ド习�，他們也不去�?/p>

　　93、 人均資本投資比例大的部門工資水平較高的原因在于()。

　　A.這些部門的投資要求會形成一定的進(jìn)入障礙，在一定程度上具有壟斷性

　　B.這些部門中的勞動(dòng)報(bào)酬占企業(yè)總成本的比例相對較小，企業(yè)工資支付能力較強(qiáng)

　　C.這些部門的工會化程度都較低，有助于企業(yè)節(jié)約成本，從而支付更多工資

　　D.這些部門的勞動(dòng)條件一般都比較差，需要對員工提供工資補(bǔ)償

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： A, B

　　解析：本題考查不同產(chǎn)業(yè)部門間工資差別形成的原因。一般情況下，規(guī)模大、人均占有資本投資比例高的產(chǎn)業(yè)部門，人均工資水平也較高，這是因?yàn)檫@會對新企業(yè)的進(jìn)入造成一定的限制，從而易于形成賣方壟斷的結(jié)構(gòu);這些部門中的勞動(dòng)報(bào)酬占企業(yè)總成本的比例相對較小，資本的利潤較高，企業(yè)工資支付能力較強(qiáng)。

　　94、 男女之間由于()而造成的工資差別不應(yīng)該被視為歧視。

　　A.受教育程度

　　B.職業(yè)

　　C.工作經(jīng)驗(yàn)

　　D.性別

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： A, B, C

　　解析：本題考查歧視的界定。所謂歧視，實(shí)際上是指勞動(dòng)力市場歧視，它是指具有相同生產(chǎn)率特征的勞動(dòng)者僅僅因?yàn)樗鶎俚娜丝谌后w的不同而受到區(qū)別對待。我們所觀察到的不同人口群體之間的平均工資性報(bào)酬差距主要來自于兩個(gè)方面：一是每一種人口群體在進(jìn)入勞動(dòng)力市場時(shí)就存在的生產(chǎn)率特征差異;二是不同的人口群體受到勞動(dòng)力市場中的其他參與者的不同對待。這種不同人口群體的勞動(dòng)者在勞動(dòng)力市場中受到的對待存在差別的現(xiàn)象，才是勞動(dòng)力市場歧視。

　　95、 在護(hù)士和幼兒園老師中，女性所占的比例明顯高于很多行業(yè)，這表明存在()現(xiàn)象。

　　A.工資歧視

　　B.工資隔離

　　C.職業(yè)歧視

　　D.職業(yè)隔離

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： D

　　解析：本題考查歧視的分類。職業(yè)隔離是指一個(gè)人口群體內(nèi)部的職業(yè)分布與其他人口群體內(nèi)部存在很大差異的情況。

　　96、 那些失業(yè)后寧愿在家也不出去找工作的金融業(yè)人士屬于()。

　　A.就業(yè)者

　　B.失業(yè)者

　　C.非勞動(dòng)力

　　D.臨時(shí)失業(yè)者

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： C

　　解析：本題考查失業(yè)率與勞動(dòng)力市場存量—流量模型。非勞動(dòng)力不提供勞動(dòng)力供給的原因，包括由于某些原因不愿意工作。

　　(五)2011年8月，李某入職甲軟件公司(以下簡稱甲公司)擔(dān)任銷售總監(jiān)，雙方簽訂了為期2年的勞動(dòng)合同。勞動(dòng)合同約定:李某在終止勞動(dòng)合同后3年內(nèi)不得在同行業(yè)公司中從事與原職位相關(guān)的活動(dòng)。2013年初，李某向甲公司提出解除勞動(dòng)合同，李某的理由是:他履行勞動(dòng)合同己經(jīng)超過l年，甲公司沒有按勞動(dòng)合同約定提供勞動(dòng)條件，而且他也不滿意約定競業(yè)限制的內(nèi)容，現(xiàn)在他提前30日以書面形式通知甲公司解除勞動(dòng)合同，甲公司不應(yīng)該反對。李某未辦理解除勞動(dòng)合同手續(xù)就入職乙軟件公司(以下簡稱乙公司)擔(dān)任銷售總監(jiān)。甲公司獲知后，公司領(lǐng)導(dǎo)與李某和乙公司聯(lián)系，希望李某回公司工作，但乙公司以已簽訂勞動(dòng)合同為由，堅(jiān)決不放李某。于是，甲公司向勞動(dòng)爭議仲裁委員會提起仲裁申請，要求李某和乙公司承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　97、 關(guān)于約定競業(yè)限制的說法，正確的是()。

　　A.李某沒有從事技術(shù)性崗位，甲公司不得與其約定競業(yè)限制

　　B.李某與甲公司簽訂的勞動(dòng)合同期限不足5年，李某可以不履行競業(yè)限制約定

　　C.無論甲公司是否支付競業(yè)限制經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，李某都應(yīng)當(dāng)履行競業(yè)限制約定

　　D.甲公司可以與李某約定競業(yè)限制的范圍、地域和期限

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： D

　　解析：本題考查競業(yè)限制。競業(yè)限制的人員限于用人單位的高級管理人員、高級技術(shù)人員和其他負(fù)有保密義務(wù)的人員。競業(yè)限制的范圍、地域、期限由用人單位與勞動(dòng)者約定，競業(yè)限制的約定不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定。

　　98、 關(guān)于競業(yè)限制期限的說法，正確的是()。

　　A.甲公司與李某簽訂2年期限的勞動(dòng)合同，可以約定2年以上競業(yè)限制期限

　　B.甲公司與李某約定的競業(yè)限制期限不得少于3年

　　C.甲公司與李某約定的競業(yè)限制期限不得超過2年

　　D.甲公司支付李某競業(yè)限制經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)钠谙蘅梢远逃诟倶I(yè)限制期限

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： C

　　解析：本題考查競業(yè)限制。在解除或者終止勞動(dòng)合同后，約定競業(yè)限制的人員到與本單位生產(chǎn)或者經(jīng)營同類產(chǎn)品、從事同類業(yè)務(wù)的有競爭關(guān)系的其他用人單位，或者自己開業(yè)生產(chǎn)或者經(jīng)營同類產(chǎn)品、從事同類業(yè)務(wù)的競業(yè)限制期限，不得超過二年。

　　99、 下列李某提出的解除勞動(dòng)合同的理由中，符合法律規(guī)定的是()。

　　A.李某不滿意約定的競業(yè)限制內(nèi)容

　　B.李某履行勞動(dòng)合同已經(jīng)超過1年

　　C.李某已經(jīng)將解除勞動(dòng)合同的要求提前30日書面通知了甲公司

　　D.甲公司未按勞動(dòng)合同約定提供勞動(dòng)條件

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： D

　　解析：本題考查勞動(dòng)合同的解除�！秳趧�(dòng)合同法》第38條規(guī)定，用人單位有下列情形之一的，勞動(dòng)者可以解除勞動(dòng)合同： ①未按照勞動(dòng)合同約定提供勞動(dòng)保護(hù)或者勞動(dòng)條件的;②未及時(shí)足額支付勞動(dòng)報(bào)酬的;③未依法為勞動(dòng)者繳納社會保險(xiǎn)費(fèi)的;④用人單位的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害勞動(dòng)者權(quán)益的;⑤因用人單位以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使勞動(dòng)者在違背真實(shí)意思的情況下訂立或者變更勞動(dòng)合同致使勞動(dòng)合同無效的;⑥法律、行政法規(guī)規(guī)定勞動(dòng)者可以解除勞動(dòng)合同的其他情形。用人單位以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)者勞動(dòng)的，或者用人單位違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)危及勞動(dòng)者人身安全的，勞動(dòng)者可以立即解除勞動(dòng)合同，不需事先告知用人單位。

　　100、 關(guān)于甲公司要求李某和乙公司承擔(dān)賠償責(zé)任的說法，正確的是〔)。

　　A.李某違反競業(yè)限制約定，應(yīng)當(dāng)按照約定向甲公司支付違約金

　　B.乙公司招用與甲公司尚未解除勞動(dòng)合同的李某，如果給甲公司造成損失，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶賠償責(zé)任

　　C.乙公司已與李某簽訂勞動(dòng)合同，甲公司無權(quán)要求李某承擔(dān)違約責(zé)任

　　D.李某違反競業(yè)限制約定，應(yīng)當(dāng)由勞動(dòng)行政部門責(zé)令改正

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： A, B

　　解析：本題考查違反勞動(dòng)合同的法律責(zé)任。勞動(dòng)者違反競業(yè)限制約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定向用人單位支付違約金。用人單位招用與單位尚未解除或者終止勞動(dòng)合同的勞動(dòng)者，給其他用人單位造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。

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