2018年成考《管理學》簡答題、選擇知識點匯總
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2018年成考《管理學》簡答題、選擇知識點匯總
1、簡述管理實踐、管理思想與管理理論三者之間的關系?
答：管理活動。管理思想和管理理論這三者之間的關系：廣利活動室管理思想的根基，管理思想來自管理活動中的經(jīng)驗;管理思想是管理理論的基礎，管理理論是管理思想的提煉、概括和升華，是較成熟、系統(tǒng)化程度較高的管理思想，但并非所有管理思想都是管理理論;管理理論對管理活動有指導意義同時又要經(jīng)受管理活動的檢驗。
2、管理學的形成經(jīng)歷了哪些階段?
答：泰羅科學管理理論的出現(xiàn)是管理學形成的標志。在此之前經(jīng)歷了兩個階段，即早起管理實踐與管理思想階段和管理產(chǎn)生的萌芽階段;在此之后經(jīng)歷了三個階段，既古典管理理論階段、新古典管理理論階段和現(xiàn)代管理理論階段。
3、列舉現(xiàn)代管理理論的叢林學派
答：(1)管理過程學派;(2)社會系統(tǒng)學派;(3)決策理論學派;(4)系統(tǒng)理論學派;(5)權變理論學派;(6)管理科學學派;(7)經(jīng)驗主義學派;(8)社會技術系統(tǒng)學派，等等。
4、現(xiàn)代管理理論有哪些特點?
答：現(xiàn)代管理理論的特點有：(1)強調系統(tǒng)化;(2)更加重視人的因素;(3)注重“效率”與“效果”的結合;(4)重視管理方法和手段的科學化、現(xiàn)代化;(5)強調不斷創(chuàng)新;(6)重視戰(zhàn)略、預見能力和競爭定位;(7)重視非正式組織。
5、簡述決策的基本過程
答：(1)診斷問題(識別機會)(2)明確目標(3)擬定方案(4)篩選方案 (5)執(zhí)行方案 (6)評估效果
6、簡述正確決策的基本要求
答：(1)把握問題的要害;(2)明確決策的目標 (3)應有兩個或兩個以上的可行方案(4)對決策方案進行綜合評價 (5)敢冒風險 (6)把決策過程當做一個學習過程。
7、集體決策的優(yōu)缺點有哪些?
答：(1)能更大范圍地匯總信息 (2)能擬訂更多的備選方案 (3)能得到更多的認可;(4)能更好的溝通;(5)能做出更好的決策。
8、如何理解決策遵循的是滿意原則而不是最優(yōu)原則?
答：首先、要滿足決策達到最優(yōu)，必須滿足以下幾個要求：
(1)容易獲得與決策有關的全部信息
(2)真實了解全部信息的價值所在，并據(jù)此制定出所有可能的方案;
(3)準確預期每個方案在未來的執(zhí)行結果。
但是在現(xiàn)實中，這些條件往往得不到滿足，具體來說原因有：
(1)組織內外的很多因素都會直接或間接地對組織的運行產(chǎn)生不同程度的影響，但決策者很難收集到反映這些因素的信息。
(2)對于收集到的有限信息，決策者的利用能力也是有限的，從而決策者只能制定數(shù)量有限的方案。
(3)決策所預測的未來狀況可能與實際的未來狀況有出入，人們對未來的認識是并不是全面的。
現(xiàn)實中的上述因素決定了決策者難以作出最優(yōu)決策，只能作出相對滿意的決策。
9、決策的影響因素有哪些?
答：環(huán)境因素;過去決策;決策主體的因素;組織自身的因素;決策問題的性質。
10、簡述計劃工作的特征。
答：(1)目的性。任何組織或個人制定計劃都是為了有效地達到某種目標。
(2)首位性。計劃工作在管理職能中處于首要地位。
(3)普遍性和秩序性。任何管理者或多或少都有某些制定計劃的權利和責任。計劃工作的普遍性中蘊含著一定的秩序。
(4)效率性。計劃工作的任務不僅是要確保實現(xiàn)目標，而且是要從眾多方案中選擇最優(yōu)的資源配置方案，以求得合理利用資源和提高效率。
(5)創(chuàng)新性。計劃工作總是針對需要解決的新問題和可能發(fā)生的新變化、新機會而作出決定的，因而它是一個創(chuàng)新性的管理過程。
11、簡述計劃工作的程序。
答：①確定目標 ②認清現(xiàn)在 ③研究過去 ④預測并有效地確定計劃的重要前提條件。⑤擬定和選擇可行性行動計劃。6、制定主要計劃。7、制定派生計劃。8、制定預算，用預算使計劃數(shù)字化。
12、簡述目標的性質和作用。
答：目標具有以下幾方面的性質：(1)層次性(2)網(wǎng)絡性(3)多樣性(4)可考核性(5)可接受性(6)挑戰(zhàn)性(7)伴隨信息反饋性。
目標的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：(1)為管理工作指明方向(導向作用)。(2)激勵作用(3)凝聚作用(4)標準作用。
13、什么是滾動計劃法?它具有哪些特點?
答：(1)滾動計劃法是一種定期修訂未來計劃的方法。這種方法是根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來計劃，并逐期向前推移，使短期計劃、中期計劃和長期計劃有機地結合起來。
(2)滾動計劃法的特點：第一，可使計劃更加切合實際，它相對縮短了計劃時期，極大地提高了計劃的準確性和操作性，更好的保證了計劃的指導作用，提高計劃的質量。第二，使長期計劃、中期計劃與短期計劃相互銜接，短期計劃內部各階段相互銜接，這就保證了當環(huán)境變化出現(xiàn)某些不平衡時能及時進行調整，使各期計劃基本保持一致。第三，滾動計劃法大大增加了計劃的彈性，這在環(huán)境劇烈變化的時代尤為重要，它可以提高組織的應變能力。
14、計劃的組織實施方法都有哪些類型?
答：(1)滾動計劃法。滾動計劃法是一種定期修訂未來計劃的方法。這種方法是根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來計劃，并逐期向前推移，使短期計劃、中期計劃和長期計劃有機地結合起來。
(2)網(wǎng)絡計劃技術。網(wǎng)絡計劃技術是一種類似流程圖的網(wǎng)絡圖，它標出了各項活動的關鍵路徑，以便比較各種不同行動方案在進度和成本方面的效果。
(3)目標管理。目標管理是有效的管理手段，是一種綜合的以工作為中心和以人為中心的系統(tǒng)管理方式，其中心思想就是讓具體展開的組織目標成為組織每個成員、每個層次、每個部門等行為的方向和激勵，同時又使其成為評價組織每個成員、每個層次、每個部門等工作績效的標準，從而使組織能夠有效運作。
此外，還有：甘特圖、排隊論、運籌學法等。
15、簡述五種競爭力量模型。
答：五種力量主要包括：
(1)現(xiàn)有企業(yè)間的競爭
(2)供應商的討價還價能力
(3)購買者的討價還價能力
(4)替代品生產(chǎn)商的威脅分析
(5)潛在競爭者的進入。
16、簡述價值鏈模型。
答：價值鏈的組成部分包括兩部分，即主要活動(或稱基本活動)和輔助活動。和主要活動包括：內部后勤、生產(chǎn)作業(yè)、外部后勤、市場營銷和銷售以及服務等五項主體活動和企業(yè)基礎設施、人力資源管理、技術開發(fā)和采購四項支持性活動，九項活動的網(wǎng)狀結構便構成了價值鏈。
17、影響管理幅度的因素有哪些?
答：影響管理幅度的因素有：(1)主管人員及其下屬雙方素質與工作能力;(2)工作內容和性質;(3)工作條件;(4)工作環(huán)境。
18、授權應遵循哪些原則?
答：①重要性原則②適度原則③權責一致原則④級差授權原則。
19、管理者可以采取哪些方式進行部門化?
答：(1)部門是指組織中主管人員為完成規(guī)定的任務有權管轄的一個特殊的領域。部門化是指將工作和人員組合成可以管理的單位的過程。(2)具體劃分的部門有：職能部門化;產(chǎn)品或服務部門化;顧客部門化;流程部門化。
20、組織設計需要遵循哪些原則?
答：組織設計需要遵循的原則有：(1)專業(yè)分工的原則;(2)統(tǒng)一指揮原則;(3)控制幅度原則;(4)責權對等原則;(5)柔性經(jīng)濟原則;(6)適當?shù)氖跈嘣瓌t等。
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